鄭礦機(jī)器鉗工關(guān)聯(lián)訪談——裝配質(zhì)量至關(guān)重要
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發(fā)表日期：2016-12-22
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河南鄭礦機(jī)器有限公司確定2016年度后兩個(gè)月為為鉗工技術(shù)拔高期，活動(dòng)主題是“講求裝配質(zhì)量，鉗工人盡所能”。為深入開(kāi)展本次活動(dòng)，11月30日由總經(jīng)理助理耿許燕組織工藝部、生產(chǎn)一線、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、辦公室的部分代表舉辦了一期鉗工訪談會(huì)，鄭礦機(jī)器代表們踴躍發(fā)言，訪談氣氛熱烈。
問(wèn)：隨著機(jī)械工具越來(lái)越先進(jìn)，鉗工這個(gè)工種會(huì)逐漸消失的，是這樣么？
魯志福代表（新產(chǎn)品轉(zhuǎn)化組）：這個(gè)問(wèn)題有兩層意思。一層意思什么是鉗工，鉗工就是利用手用工具及一些簡(jiǎn)單設(shè)備去完成采用機(jī)械加工方法不太適宜或機(jī)械加工還不能完成生產(chǎn)工作的勞動(dòng)者；*二層意思是鉗工這個(gè)工種的時(shí)代性，隨著機(jī)械加工的日益發(fā)展和生產(chǎn)效率的不斷提高，對(duì)鉗工的技術(shù)要求越來(lái)越復(fù)雜，于是鉗工專(zhuān)業(yè)分工更詳細(xì)，而且鉗工所做的工作很多都是機(jī)械永遠(yuǎn)不能替代的，所以鉗工這個(gè)工種只會(huì)更加重要。
問(wèn)：我們公司的鉗工狀況怎么樣？
趙雪嬌代表（辦公室）：作為人事管理專(zhuān)員，統(tǒng)計(jì)分析人員分布、狀況是每月必須進(jìn)行的工作。我們公司現(xiàn)有60多名專(zhuān)業(yè)鉗工，他們都是多面手，在我們公司從事鉗工7年以上的有30多人，就目前和明年公司訂單情況，鉗工不夠用，還在招聘中，今天部門(mén)代表來(lái)參加訪談，都是可以介紹的。
問(wèn)：魯志福代表所說(shuō)的“鉗工所做的工作很多都是機(jī)械永遠(yuǎn)不能替代的”，能舉例說(shuō)明嗎？
牛繼峰代表（生產(chǎn)部長(zhǎng)）：汽車(chē)手工制造就是汽車(chē)大部分配件是用手工加工出來(lái)的。比如一塊車(chē)門(mén)鋼板，不是用機(jī)器加工的，而是人工用榔頭敲成型的，雖表面與機(jī)器做的差不多，但在顯微鏡下可以看出手工的表面有特殊的花紋。手工打造，與數(shù)控機(jī)床不矛盾，與流水線有矛盾；手工打造并非不要車(chē)床，比如工匠們（指鉗工）手工銼一個(gè)圓圓的活塞；汽車(chē)手工制造的優(yōu)點(diǎn)是質(zhì)量有確實(shí)的保證，每一個(gè)零件都是反復(fù)手工測(cè)量過(guò)的，不會(huì)有次品裝到車(chē)上，也不會(huì)像機(jī)械加工那樣，如出錯(cuò)就是批量差錯(cuò)。
瑞士手表之所以風(fēng)靡全世界，就是純手工制造出的世界**。純手工從加工到組裝做到了精度*其高，這是機(jī)械加工所不能達(dá)到的效果?？梢哉f(shuō)，精品手工制造的工業(yè)品都是藝術(shù)品。并不是說(shuō)不要機(jī)械工具現(xiàn)代化而回到手工業(yè)時(shí)代了，畢竟時(shí)代在前進(jìn)，我們強(qiáng)調(diào)的是鉗工一絲不茍、精益求精的工匠精神，也強(qiáng)調(diào)鉗工在裝備制造業(yè)中的所起的作用。
問(wèn)：牛部長(zhǎng)上面提到“裝備制造業(yè)”，那么，裝備制造業(yè)與機(jī)械行業(yè)有什么區(qū)別？
白鵬輝代表（技術(shù)部）：凡是與機(jī)械制造有關(guān)的行業(yè)總稱(chēng)機(jī)械行業(yè)，從生產(chǎn)特點(diǎn)入手，我們可以看出機(jī)械制造業(yè)具有以離散為主、流程為輔、裝配為重點(diǎn)的主要特點(diǎn)。以設(shè)備制造為例，生產(chǎn)方式一般為單獨(dú)的零部件組成*終產(chǎn)成品，這屬于典型的離散型工業(yè)。“裝備制造業(yè)”可以說(shuō)是中國(guó)特色概念，是為滿(mǎn)足國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)發(fā)展和**安全需要而制造各種技術(shù)裝備的產(chǎn)業(yè)總稱(chēng)，其產(chǎn)品范圍包括工農(nóng)業(yè)和服務(wù)業(yè)機(jī)械、電子以及兵器工業(yè)中的制成品，分屬于金屬制品業(yè)、通用裝備制造業(yè)、專(zhuān)用設(shè)備制造業(yè)、交通運(yùn)輸設(shè)備制造業(yè)、電器裝備及器材制造業(yè)、電子及通信設(shè)備制造業(yè)、儀器儀表及文化辦公用裝備制造業(yè)等7個(gè)大類(lèi)近200個(gè)小類(lèi)。重大技術(shù)裝備是指裝備制造業(yè)中技術(shù)難度大、成套性強(qiáng)，需要組織跨部門(mén)、跨行業(yè)、跨地區(qū)才能完成的重大成套技術(shù)裝備。
我公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品在國(guó)民統(tǒng)計(jì)分類(lèi)中代碼為C3511，可以說(shuō)都具備成套性強(qiáng)的特點(diǎn)，為使整套生產(chǎn)線配套運(yùn)轉(zhuǎn)，制造、安裝和售后服務(wù)都很關(guān)鍵。
問(wèn)：鉗工是按車(chē)間分配用板子、鉗子等基本工具將工件連在一塊兒，是這樣么？
楊志敏代表（質(zhì)檢部長(zhǎng)）：這是一種曲解。我公司的鉗工主要從事鉆孔、鉸孔、配鍵、裝配等，鉗工的基本技能是劃線、鏨、銼、鋸、沖、鉚、鉆、擴(kuò)、鉸、攻套螺紋、刮、研、矯正、彎型、裝配等。劃線是我們公司任何一個(gè)機(jī)械技工都應(yīng)會(huì)的一項(xiàng)基本功。
至于裝配分為部裝和總裝，主要包括四個(gè)大類(lèi)：（1）連接件裝配；（2）傳動(dòng)、聯(lián)軸器和離合器裝配；（3）軸和軸承裝配；（4）每臺(tái)單機(jī)設(shè)備組裝和試車(chē)；（5）整條生產(chǎn)線試車(chē)和故障分析與解決，這是我們公司售后服務(wù)部、安裝隊(duì)和生產(chǎn)部需要聯(lián)合才能完成的工作，所以鉗工的工作是不簡(jiǎn)單的。下面我以軸承座為例講解劃線、以皮帶張緊法介紹簡(jiǎn)單裝配知識(shí)。（如下圖，講解略）
軸承座劃線方法 皮帶張緊法
問(wèn)：部裝和總裝有哪些區(qū)別？
王新志代表（車(chē)間班組）：將兩個(gè)或兩個(gè)以上零件組合在一起或?qū)⒘慵c幾個(gè)組件結(jié)合在一起成為一個(gè)裝配單元，這樣的工作都可以稱(chēng)為部裝，總裝前的裝配都是部裝。
把產(chǎn)品劃分成若干裝配單元是保證縮短周期、確保制造履約期的基本措施。因?yàn)閯澐盅b配單元后，每個(gè)單元都可以平行的同時(shí)部裝，各裝配單元都能預(yù)先進(jìn)行調(diào)整試驗(yàn)，以使各個(gè)單元都能以相對(duì)*完善的狀態(tài)待總裝，有利于保證產(chǎn)品質(zhì)量。
我們公司的設(shè)備都是大型的、配套的，很多都必須在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)才能完成總裝、試車(chē)，因此在發(fā)貨前做好部裝及部裝件檢驗(yàn)是必須的。
問(wèn)：我們公司的設(shè)備裝配都有裝配工藝，裝配工藝過(guò)程對(duì)產(chǎn)品總質(zhì)量有何影響？裝配工作是否需要工藝規(guī)程來(lái)保證呢？
趙海洋代表（工藝部）：裝配工作是產(chǎn)品制造過(guò)程中的后期工作，它包括各種裝配的準(zhǔn)備、部裝、總裝、調(diào)整、檢驗(yàn)和試機(jī)等工作。裝配質(zhì)量的好壞，對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量起著決定性的作用。通過(guò)裝配才能形成*終產(chǎn)品，并保證它具有規(guī)定的精度及設(shè)計(jì)所定的使用功能、質(zhì)量、達(dá)產(chǎn)等要求。如果裝配不當(dāng)，不按工藝技術(shù)要求裝配，即使所有零件、部件加工都合格，也不一定能夠裝配出優(yōu)質(zhì)的（或合格的）產(chǎn)品。只有經(jīng)過(guò)仔細(xì)裝配和*調(diào)整后，才能裝配出良好的產(chǎn)品即整機(jī)、整條生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)效果。
問(wèn)：我們公司為客戶(hù)安裝、調(diào)試和服務(wù)時(shí)，是否經(jīng)常感覺(jué)不容易？
任俊軍代表（售后服務(wù)部）：總是不容易。一是孤獨(dú)單調(diào)感。到國(guó)外語(yǔ)言交流是個(gè)問(wèn)題，遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)倍思親，工作之余常常使我們有孤獨(dú)之感；在國(guó)內(nèi)，我們的生產(chǎn)線大多是在山區(qū)，項(xiàng)目在城鎮(zhèn)的情況很少見(jiàn)，除了待在客戶(hù)工廠里，別無(wú)去處，很單調(diào)的。
二是協(xié)作不易。我們90%以上的產(chǎn)品都是配套生產(chǎn)線，發(fā)到現(xiàn)場(chǎng)的都是部裝件，總裝必須在現(xiàn)場(chǎng)完成，不但需要與客戶(hù)溝通，還要經(jīng)常與我們公司各部門(mén)咨詢(xún)、溝通，有時(shí)半夜還在商討問(wèn)題解決辦法，售后服務(wù)人員要有百煩不厭的態(tài)度才行。
三是試車(chē)驗(yàn)收不易。任何問(wèn)題在總裝階段必須解決掉，而試車(chē)往往需要多人明確分工、各盡其職，協(xié)調(diào)配合好后方能下達(dá)試車(chē)啟動(dòng)指令，試車(chē)中空運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)、載荷試驗(yàn)、超負(fù)荷試驗(yàn)、形式試驗(yàn)、性能試驗(yàn)都是必不可少的環(huán)節(jié)，期間發(fā)現(xiàn)的大小問(wèn)題都需要****，這不僅需要經(jīng)驗(yàn)，也要善于動(dòng)用各方面技術(shù)支持資源。
作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的公司，河南鄭礦機(jī)器有限公司總會(huì)按照產(chǎn)品部裝圖、總裝圖，制定出合理的裝配工藝規(guī)程，采用新的裝配工藝，以此增加靈活度、防止溫升、減少異常振動(dòng)和噪聲、增強(qiáng)防漏防滲、保證均衡度和合理性、有效電控等，從而使生產(chǎn)線以規(guī)定的轉(zhuǎn)速、功率、產(chǎn)量、效率工作，以此實(shí)現(xiàn)“好質(zhì)量、少故障”目標(biāo)，然后逐一驗(yàn)收形成書(shū)面報(bào)告。
項(xiàng)目的上述整套環(huán)節(jié)、流程一旦順利完成，我們售后服務(wù)人員總是如釋重負(fù)，喜悅的我們總有舉杯慶賀的沖動(dòng)。
問(wèn)：我們公司的安裝和售后服務(wù)管理情況如何，哪位能做以簡(jiǎn)要介紹？
耿許燕代表（總經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)管理工作）：剛才大家都提出安裝和售后服務(wù)是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，我與每個(gè)客戶(hù)都面對(duì)比較多，也深知安裝和售后服務(wù)的關(guān)鍵作用。我們河南鄭礦機(jī)器有限公司的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》中專(zhuān)門(mén)把“安裝、調(diào)試和服務(wù)”作為一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)范圍來(lái)保證我們公司對(duì)客戶(hù)、對(duì)社會(huì)的承諾。
我們公司除車(chē)間有專(zhuān)長(zhǎng)的很多鉗工外，還設(shè)立了售后服務(wù)部，歸屬公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)管理。我們的售后服務(wù)部員工都是從一線15年以上老員工中精挑出來(lái)的，他們*重要的品質(zhì)是對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)、對(duì)公司忠誠(chéng)，他們都具有焊接、鉗工、修配、安裝、調(diào)試等復(fù)合型技能，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，是公司的骨干員工。只要入駐客戶(hù)安裝現(xiàn)場(chǎng)，他們都深知代表的是公司素養(yǎng)，不但技能突出，而且經(jīng)驗(yàn)豐富，溝通能力強(qiáng)，務(wù)實(shí)又善于協(xié)作，他們主要從事每個(gè)項(xiàng)目的總裝、試車(chē)、故障解決、操作培訓(xùn)等工作。
我們河南鄭礦機(jī)器有限公司還有自己的機(jī)械工程施工隊(duì)、安裝隊(duì)。工程施工隊(duì)主要是按照生產(chǎn)線工藝做好設(shè)備基礎(chǔ)、定位等，安裝隊(duì)主要是在售后服務(wù)部指導(dǎo)下完成生產(chǎn)線總裝、試車(chē)、各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)全面試驗(yàn)和檢測(cè)，協(xié)助售后服務(wù)部做好驗(yàn)收工作，他們都有諸多項(xiàng)目的業(yè)績(jī)實(shí)例。
除售后服務(wù)部、機(jī)械工程施工隊(duì)、安裝隊(duì)外，我們公司還常從生產(chǎn)一線抽調(diào)有經(jīng)驗(yàn)的骨干員工為客戶(hù)指導(dǎo)實(shí)操培訓(xùn)，為客戶(hù)做好售后服務(wù)。
總之，我們?yōu)榭蛻?hù)所做的產(chǎn)品安裝、調(diào)試和售后服務(wù)等可行方案都是全方位的，是敢打保票的，因?yàn)閷?shí)踐和客戶(hù)反饋都表明河南鄭礦機(jī)器有限公司有這方面的真正能力，更有這方面的*實(shí)力。
