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鄭礦機器作為回轉窯行業的佼佼者，做了成千上萬條回轉窯，遠銷伊朗、土耳其、韓國、馬來西亞等國外以及陜西、山西、內蒙古、寧夏、新疆、西藏、廣東等全國各地。在回轉窯投入正常使用以后我們會定期地回訪用戶的使用情況。有的用戶非常滿意，設備除了正常的易損件磨損，需要定期更換易損件外幾乎不出什么問題，也有用戶反映設備的托擋輪經常會出席這樣那樣的問題。那出問題的具體原因在哪里呢？根據具有多年經驗的售后服務工程師總結較常見的原因如下：
有不少用戶認為回轉窯只要投入使用就可以放手不管，任其隨意運轉即可。
這樣回轉窯可能會長期不能上下來回運行，導致一邊托擋輪被壓壞；也可能是潤滑油的缺少導致托擋輪磨損嚴重甚至擋輪抱死等。
針對這些問題，我們鄭礦機器售后服務工程師提出以下幾點供參考：
1、 運作的回轉窯應作記錄，記錄窯上、下時間以備查閱調整。
2、 應做好保養加油記錄，落實到人，專人保養。
3、 這種窯是人工操作的窯，絕不能當成全自動的窯，對回轉窯操作應落實到人，確保回轉窯上下自如（每個上下一到二次）
4、 運作的回轉窯應作記錄，記錄窯上、下時間以備查閱調整。
5、 應做好保養加油記錄，落實到人，專人保養。
6、 這種窯是人工操作的窯，絕不能當成全自動的窯，對回轉窯操作應落實到人，確保回轉窯上下自如（每8小時應該上下兩個來回）
7、 做好以上三項工作才能保證回轉窯運轉正常，保證生產正常。
愿回轉窯使用者能夠注意這些問題，以保證設備正常運轉，不耽誤正常生產。
